Conditions générales – Outreside

Version du 22 août 2026

Le présent document constitue une version contractuelle consolidée : la partie A contient les conditions communes à toutes les offres de Lynx Group GmbH ; la partie B contient les règles particulières applicables à Outreside. En cas de contradiction, la partie B prévaut.

Partie A – Conditions communes de Lynx Group GmbH

1. Prestataire, champ d’application et définitions

Le cocontractant pour les marchandises et prestations visées par les présentes conditions générales est :

Les présentes conditions générales s’appliquent aux contrats conclus avec des clients privés (« consommateurs ») et des clients professionnels (« entreprises »), sauf disposition particulière prévue dans la partie B. Les consommateurs sont des personnes physiques qui agissent principalement à des fins privées ou familiales. Les entreprises agissent dans le cadre de leur activité professionnelle ou commerciale.

2. Documents contractuels et ordre de priorité

Les documents suivants s’appliquent au contrat dans l’ordre indiqué : (1) l’offre individuelle ou la confirmation de commande, (2) les conditions particulières de la marque concernée figurant dans la partie B et (3) les présentes conditions communes figurant dans la partie A. Les accords individuels prévalent. Le droit impératif, notamment les dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs, demeure réservé dans tous les cas.

La version des présentes conditions générales mise à disposition au moment de la conclusion du contrat fait foi. Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus.

3. Offre et conclusion du contrat

Les présentations de produits et de prestations sur des sites web, dans des catalogues ou des présentations constituent en principe des invitations à soumettre une offre. Un contrat est conclu par la confirmation expresse de la commande, la signature d’une offre ou l’exécution, respectivement l’expédition, de la prestation commandée. Un accusé de réception automatisé confirme uniquement la réception, sauf s’il est expressément désigné comme acceptation.

Les erreurs manifestes de rédaction, de calcul ou de transmission peuvent être corrigées. Si une correction est essentielle pour le client, celui-ci peut retirer son offre ou se départir du contrat qui n’a pas encore été exécuté.

4. Prix, impôts et frais accessoires

Les prix indiqués dans l’offre, la confirmation de commande ou le checkout font foi. À l’égard des consommateurs, les impôts obligatoires et les suppléments inévitables sont indiqués avant la conclusion du contrat. Les frais d’expédition, de montage, de douane et autres frais accessoires sont indiqués séparément s’ils ne sont pas compris dans le prix.

Pour les livraisons transfrontalières, les conditions de livraison mentionnées dans la commande s’appliquent. Lorsqu’une livraison DAP (Incoterms® 2020) est expressément convenue, le destinataire supporte les droits d’importation et la taxe locale sur la valeur ajoutée à l’importation.

5. Paiement

Les modes et échéances de paiement proposés dans le checkout, l’offre ou la confirmation de commande s’appliquent. Lynx Group peut subordonner la prestation à une autorisation de paiement ou à l’acompte convenu. En cas de retard, les conséquences légales s’appliquent ; les frais de rappel ou de recouvrement nécessaires et raisonnables peuvent être facturés dans la mesure autorisée par la loi.

6. Livraison et prestation

Les délais de livraison et d’exécution sont contraignants s’ils ont été expressément confirmés comme tels. À défaut, ils constituent des estimations établies avec soin. Les livraisons partielles ne sont effectuées que si elles ont été convenues ou sont raisonnablement acceptables pour le client et n’occasionnent pas de frais supplémentaires.

En cas d’événements échappant raisonnablement au contrôle de Lynx Group, tels que des phénomènes naturels, des mesures administratives, des grèves, d’importantes perturbations du transport ou des défaillances imprévisibles de fournisseurs, les délais sont prolongés de manière appropriée. Si l’empêchement dure pendant une période déraisonnable ou si la prestation devient impossible, les deux parties peuvent mettre fin à la partie concernée du contrat ; les prestations payées mais non fournies sont remboursées.

7. Transfert des risques et contrôle

Pour les consommateurs, les risques sont en principe transférés lors de la remise de la marchandise au consommateur ou à une personne habilitée à la recevoir qu’il a désignée. Lorsqu’une entreprise mandate le transport ou que la marchandise est remise à un transporteur, les règles légales ou convenues individuellement s’appliquent.

Veuillez documenter les dommages de transport visibles à la réception et les signaler immédiatement. Un signalement tardif ne limite pas les droits impératifs des consommateurs. Les entreprises doivent signaler par écrit les défauts apparents dans un délai de trois jours ouvrables et les défauts cachés immédiatement après leur découverte, dans la mesure autorisée par la loi.

8. Droits en cas de défaut et prescription

Pour les marchandises neuves vendues aux consommateurs, le délai pour faire valoir des droits en cas de défaut est d’au moins deux ans à compter de la livraison. Les délais impératifs plus longs de l’État auquel Lynx Group destine ses ventes demeurent réservés. Pour les entreprises, le délai est de douze mois, sauf convention écrite contraire ou disposition légale impérative contraire.

Lynx Group peut d’abord remédier à un défaut fondé par une réparation ou un remplacement. Si cela est impossible, disproportionné, irréalisable dans un délai raisonnable ou entraîne des inconvénients considérables pour le consommateur, les droits impératifs à une réduction du prix ou à la résolution du contrat peuvent être exercés. Les règles légales relatives au fardeau de la preuve demeurent inchangées.

Aucun droit en cas de défaut n’existe pour les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, de l’usure naturelle, du non-respect des instructions de montage, d’entretien ou de sécurité, ou d’interventions non autorisées, dans la mesure où ces circonstances ont causé le défaut.

9. Garanties volontaires

Les garanties volontaires du fabricant ou de durabilité s’appliquent en sus et indépendamment des droits légaux en cas de défaut. Leur étendue, leur durée, le garant, la procédure et les exclusions découlent exclusivement de la déclaration de garantie correspondante. Une garantie volontaire ne limite pas les droits légaux à l’encontre de la vendeuse.

10. Responsabilité

Lynx Group répond sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, des dommages corporels et conformément au droit impératif de la responsabilité du fait des produits. En cas de négligence légère, Lynx Group ne répond, dans la mesure autorisée par la loi, que de la violation d’obligations contractuelles essentielles et sa responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Les droits impératifs des consommateurs demeurent réservés.

Lynx Group ne répond pas des données, dimensions, validations, raccordements ou autres indications fournis par le client lorsque le dommage repose sur des informations inexactes ou incomplètes et que Lynx Group n’était pas tenue d’en reconnaître l’inexactitude.

11. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de Lynx Group GmbH jusqu’à leur paiement intégral. Le client autorise Lynx Group à faire inscrire, à ses frais, une réserve de propriété au registre compétent, dans la mesure où cela est nécessaire et autorisé par la loi.

12. Propriété intellectuelle

Les marques, designs de produits, photographies, textes, plans, données CAO, rendus, méthodes et autres documents restent protégés. Les droits d’utilisation ne sont accordés que dans la mesure expressément convenue et, en principe, seulement après paiement intégral. Les droits préexistants et le savoir-faire d’usage général restent acquis à Lynx Group ou au titulaire des droits concerné.

13. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données et, le cas échéant, au RGPD. Les détails figurent dans la politique de confidentialité du site web concerné. Les prestataires de paiement, de logistique et autres prestataires peuvent être responsables de manière indépendante de leurs traitements.

14. Réclamations et règlement extrajudiciaire des litiges

Les réclamations doivent d’abord être adressées au contact de la marque indiqué dans la partie B. Lynx Group ne participe à une procédure extrajudiciaire de règlement des litiges que si elle y est légalement tenue ou si cela est convenu dans un cas particulier. Des informations sur l’organisme compétent sont fournies lorsque le droit applicable l’exige.

15. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, les dispositions impératives de protection de l’État de leur résidence habituelle ainsi que les fors impératifs demeurent réservés. Pour les entreprises, le siège de Lynx Group GmbH est, dans la mesure autorisée, le for exclusif.

16. Dispositions finales et langue

Les déclarations ayant une portée juridique peuvent être effectuées sous forme textuelle, notamment par e-mail, sauf si une forme plus stricte est prescrite. Si une disposition est entièrement ou partiellement invalide, les autres dispositions restent en vigueur ; la loi applicable s’y substitue.

La version allemande constitue la version contractuelle faisant foi. Les traductions sont fournies à des fins de compréhension, sauf disposition impérative contraire du droit local.

Partie B – Conditions particulières applicables à Outreside

17. Marque, contact et champ d’application

Outreside est une offre de Lynx Group GmbH. Les présentes conditions particulières s’appliquent aux commandes passées sur outreside.com et par l’intermédiaire des canaux de vente correspondants.

Contact : go@outreside.com. L’adresse de retour est communiquée après l’annonce du retour ; n’envoyez aucune marchandise spontanément au siège de la société.

18. Assortiment et informations sur les produits

Outreside vend ses propres produits ainsi que des produits d’autres fabricants. Les caractéristiques techniques, le contenu de la livraison, la compatibilité et les conseils d’entretien figurant sur la page du produit concerné font partie des qualités convenues. Les légères variations usuelles liées aux matériaux ou à la production pour les matériaux naturels ne constituent pas un défaut, pour autant que la fonction et les propriétés garanties soient préservées.

19. Commande, disponibilité et expédition

Le client peut contrôler et corriger ses données avant d’envoyer la commande. Une confirmation électronique de commande est envoyée sans délai après réception. La disponibilité, la zone de livraison, le mode et les frais d’expédition figurent sur la page produit et dans le checkout. Les marchandises encombrantes peuvent, après préavis, être livrées par transporteur jusqu’en bordure de trottoir ; la mise en place et le montage ne sont dus que s’ils ont été expressément commandés.

20. Révocation et retour volontaire

En Suisse, les consommateurs ne disposent pas d’un droit légal général de révocation pour les achats en ligne. Un droit de retour volontaire n’existe que s’il est expressément accordé dans le checkout, la confirmation de commande ou la politique de retour en vigueur.

Les consommateurs auxquels Outreside livre de manière ciblée dans un État membre de l’UE disposent en principe, pour les contrats à distance, d’un droit légal de révocation de quatorze jours à compter de la réception de la marchandise. Ce droit ne s’applique notamment pas aux marchandises confectionnées selon les spécifications du client ou clairement personnalisées, ni dans les autres cas d’exception prévus par la loi.

La révocation doit être déclarée sans ambiguïté à go@outreside.com . La marchandise doit ensuite être renvoyée dans les délais à l’adresse communiquée. Le consommateur supporte les frais directs de retour s’il en a été informé avant la conclusion du contrat ; en cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur, Outreside supporte les frais de retour nécessaires. Les délais légaux de remboursement et les droits de rétention demeurent réservés.

21. Garanties du fabricant et service après-vente

Pour les produits d’autres marques, Outreside est la vendeuse et l’interlocutrice pour les droits légaux en cas de défaut. Les garanties du fabricant ne s’appliquent en sus que conformément à la déclaration de garantie correspondante. Les services de pièces détachées, de réparation ou de montage hors garantie légale des défauts peuvent être proposés contre paiement.