Spedizione e reso
I prodotti per esterni sono spesso grandi, pesanti o richiedono consulenza. Per questo mostriamo in modo trasparente nel checkout le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi.
Spedizione
- I paesi di consegna e i tipi di spedizione disponibili sono indicati nel checkout.
- Il tempo di consegna previsto viene indicato al momento dell’ordine.
- I prodotti grandi o pesanti possono essere consegnati tramite spedizioniere. In questo caso concorderemo con voi la data di consegna.
- Per ordini a partire da CHF 200, la spedizione standard nel negozio attuale è gratuita, salvo diversa indicazione nel checkout.
Controllo della consegna
Al ricevimento, vi preghiamo di controllare la spedizione per verificare l’eventuale presenza di danni da trasporto visibili. Se possibile, documentate i danni con fotografie e segnalateli immediatamente, indicando il vostro numero d’ordine, a go@outreside.com.
Registrazione del reso
Per i consumatori in Svizzera, Outreside concede volontariamente il diritto di reso entro quattordici giorni di calendario dal ricevimento. Registrate il reso prima della scadenza del termine, indicando il vostro numero d’ordine tramite e-mail a go@outreside.com . Vi comunicheremo i passi successivi e l’indirizzo di restituzione appropriato.
Condizioni
Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, completi, integri e nella confezione originale integra, insieme agli accessori e alla documentazione. Per i barbecue, per inutilizzato si intende in particolare: non collegato al gas, non acceso e non utilizzato per cucinare. Gli articoli realizzati su misura, i prodotti personalizzati e i prodotti espressamente indicati nell’offerta come non restituibili sono esclusi dal diritto di reso volontario.
Costi di restituzione
Il cliente sostiene i costi diretti della restituzione. In caso di merce difettosa o consegnata erroneamente, Outreside sostiene i necessari costi di restituzione. La presente disciplina volontaria del reso non limita i diritti legali per difetti e garanzia.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, rimborseremo l’importo dovuto tramite il metodo di pagamento originario. Per domande, il nostro team è a vostra disposizione all’indirizzo go@outreside.com o al numero +41 79 307 50 69.
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026.