Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie schnelle Antworten zu Auswahl, Bestellung, Lieferung und Rückgabe. Wenn Ihre Frage fehlt, kontaktieren Sie uns.

Produkte und Beratung

Wie finde ich das passende Produkt?
Nutzen Sie Kategorien, Suche und Filter. Unsere Produktseiten erklären Materialien, Masse, Ausstattung und Einsatzbereiche, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Kann ich vor dem Kauf eine Frage stellen?
Ja. Schreiben Sie uns mit Produktname oder Bestellnummer an go@outreside.com. Bei grossen Outdoor-Lösungen helfen konkrete Masse und Fotos des Aufstellorts.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die im aktuellen Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während der Bestellung angezeigt.

Erhalte ich eine Bestätigung?
Nach erfolgreicher Bestellung senden wir die Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten hängen von Artikel, Lieferadresse und Versandart ab und werden vor dem Kauf angezeigt. Der aktuelle Shop bietet kostenlosen Standardversand ab CHF 200, sofern im Checkout nichts anderes steht.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf der Produktseite und im Checkout. Bei Speditionsartikeln melden wir uns zur Terminvereinbarung.

Rückgabe und Support

Wie melde ich eine Rückgabe an?
Kontaktieren Sie uns vor dem Versand mit Ihrer Bestellnummer. Die vollständigen Hinweise finden Sie unter Versand & Rückgabe.

Was mache ich bei einem Transportschaden?
Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und melden Sie ihn möglichst rasch an go@outreside.com. Wir klären die nächsten Schritte mit Ihnen.

Kundenkonto

Wozu brauche ich ein Kundenkonto?
Im Kundenkonto können Sie Bestellungen einsehen, Adressen verwalten und Produkte auf Ihrer Wunschliste speichern. Eine Bestellung ist je nach Checkout auch ohne Konto möglich.